Спасибо за ответ на обращение о ремонте сапог. А что можно сделать, если продавец говорит, что нужно обратиться в общество защиты прав потребителей, но доказать факт ремонта именно этой пары сапог все равно будет невозможно?
Глупости все это. В общество защиты прав потребителей приходится обращаться, если продавец добровольно не исполняет требования покупателя. Но тогда этому продавцу не поздоровится, если за него возьмутся общества защиты прав потребителей и другие контролирующие структуры. Вас просто водят за нос.
Требуйте книгу замечаний и предложений и сделайте туда соответствующую запись. Книгу предоставить обязаны, не имеют права отказать.
Можете также обратиться с жалобой в соответствующий исполком (администрацию района), там есть уполномоченные по защите прав потребителей.
Продавец в данной ситуации абсолютно не прав!
То, что именно эти сапоги были в ремонте, может подтвердить любая экспертиза.
Александр ГОРБАЧ, юрист
