По интернету договорилась о покупке сапог. Продавец утверждала, что они одеты один раз. Оплатила наложенным платежом, в итоге сапоги оказались не пригодными к носке вообще (каблуки ремонту не подлежат)/ На просьбу вернуть деньги, продавец сначала сказала, присылайте обратно (что я сделала в тот же день), а затем перестала отвечать на звонки. Когда посылка оказалась у нее на почте, отписалась, что деньги она мне не вернет. В итоге -посылка вернется через месяц и мне еще раз надо будет за нее платить. Как вернуть свои деньги?
Спасибо за вопрос!
Между Вами и продавцом из интернета был заключен договор купли-продажи, по котором одна сторона (продавец) обязуется передать имущество в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять это имущество и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Согласно ст. 439 Гражданского кодекса Республики Беларусь продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи; gри отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Из Вашего вопроса следует, что Вам передали товар ненадлежащего качества.
В Вашем случае нарушения требований к качеству товара являются существенными (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков), и Вы вправе по своему выбору:
1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору (п. 2 ст. 445 ГК Республики Беларусь).
Однако без самого товара доказать его некачественность невозможно, поэтому Вам придется забрать сапоги на почте. После этого направьте продавцу по адресу, с которого получен товар, претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. В случае отказа от добровольного удовлетворения Ваших требований Вы можете обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.
Олег БАНДЫК, юрист
