Обеими палатами парламента был принят на последней сессии, а затем подписан Президентом страны Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Согласно Закону граждане Республики Беларусь имеют право на обращение в организации путем подачи письменных, электронных или устных обращений, а также к индивидуальным предпринимателям путем внесения замечаний и предложений в книгу замечаний и предложений. Юридические лица Республики Беларусь, ИП имеют право на обращение в организации путем подачи письменных (за исключением замечаний и (или) предложений, вносимых в книгу замечаний и предложений), электронных или устных обращений. Право на обращение реализуется заявителями добровольно. Осуществление заявителями их права на обращение не должно нарушать права, свободы и законные интересы других лиц.

Закон вступает в силу через 6 месяцев после его официального опубликования (21 июля 2011 г.).